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淺談報警運營后市場的重要性

指揮調度網    2019-09-06 字體【
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   2019年,全國很多實體店的生意就像這廣州中伏的夏季,又濕又燜,壓得店主們喘不過氣。然而夏季再悶熱也終究很快迎來神清氣爽的秋季,但很多實體店的生意,似乎盼不到清爽的那一天,從曾經的人聲鼎沸到現在的門可羅雀,一片蕭瑟冷清。

  很多人把責任歸罪于店鋪租金過高導致實體的衰落,有人認為新興的電商是毀滅實體店鋪的劊子手,還有人認為是整體經濟下行導致的大環境壓力大,也有人說是通貨膨脹,沒錢消費或是縮減非剛需型消費也是導致實體店日漸下滑的主要原因之一。判定實體店逐漸衰敗的原因永遠不可能是某一獨立的因素決定,而是內外因多方組合下產生的必然結果。在市場經濟、社群經濟、社交電商經濟模式快速升級、快速轉型的沖擊下,實體店思維認知的落后才是終壓塌實體店的那根稻草。

  競爭永遠都存在,尤其是從2018年開始,社交電商的迅速崛起,社區社群團購的高速復制裂變,更快地把實體店推向邊緣化,現在實體店主如何也不會想到,打垮他們的并不是同行,也許是在家里看孩子的寶媽。但是有心人會看到,凡是大量關門的店鋪,都是質量不高、服務不好、沒有特點、價格不符合市場規則的店鋪。

  面對這種趨勢,作為安防聯網報警運營服務商與實體店可謂是同處于一條食物鏈上,目前報警運營80%的業績來源于實體店的轉化,實體店的日漸衰落必然要影響報警運營的實際效益和運營成本。

  很多運營商感到著急,甚至茫然,開始盲目地增加澳門百家樂以此來拓展新的盈利渠道,這樣做的結果只會增加自己的運營成本,并把成本回收的戰線無限拉長,導致人員的管理和現有客戶群體的拆機流失。

  實體店鋪生意的受阻直接倒逼報警運營商的市場受阻,難道實體店真的無法拯救了嗎?其實不然。在面對同樣的市場窘境下,同樣的實體店在借助新零售的趨勢下,卻能夠做的風生水起,甚至遠超原來的營業數據。

  筆者專門調查的一家連鎖性質的中型商超型社區店,在一個地級市城市,市區布局連鎖店有100多家,這家企業的負責人在2018年底面對來勢洶洶的社區團購時就已經意識到,如果不及時調整戰略戰術和抓住趨勢,這將會給他100多家社區店帶來致命性的打擊。

  實踐出真知,他通過自身優勢的布局和戰略戰術的及時調整、規劃,運用新零售的模式,以線下實體積累的自然流量,結合線上平臺團購,線下社區店自提,線上線下結合,通過線上下單,再引流到店自提,客流量不減反增。原來進貨的墊資現在全部成了預售,拿著消費者的錢進貨。原來店內沒有經營的家用電器、智能硬件現在在線上全部拿來預售,每周開團兩次,每次的營業額基本會穩定在340--400萬元之間。

  面臨核心困局,報警運營后市場有待挖掘

  如果報警運營商愿意,你服務的實體店都可以成為你的連鎖店,你服務的客戶店主都可以成為你的團隊成員,報警行業的性質決定了具備這種振臂一呼,應者云集的能力。

  為什么要由報警運營商來號召實體店的鏈接和結盟?因為實體店都是單一的個體,而報警運營商手中本來就具備一個地區各行各業的實體店客戶資源,適合把手中實體店資源整合和鏈接起來的能力和優勢。

   實體店現在面臨的明顯的幾個核心困局就是:

  1.嚴重缺乏到店流。因為單店經營線上線下新零售模式很有局限性,周邊客戶流量已經被社區團購和各種平臺瓜分得所剩無幾。

  2.運營成本居高不下。房租、水電、員工等固定支出不減反增。

  3.進貨渠道的劣勢。因為體量小無法獲取資源,只能從一級或二級經銷商手中拿貨,同樣的產品比社區團購的成本高出很多,賠錢都賺不到吆喝。

  4.不懂線上線下新零售模式。單店更不適合搭建平臺,不會社群運營,維護互動和客情關系,導致客戶快速流失。因為客戶都是逐利的,同樣的產品哪里便宜,哪里就具有吸引力。

  靠譜物聯通過組織線上線下的會議,經過和諸多報警運營商伙伴們的溝通和了解,很多運營商都認為這個行業已經到達了瓶頸期,想再擴大規模或擴大實體店客戶基數,顯得力不從心。更有甚者,有些運營商只能靠吃老本來維持現狀,或者是通過增加其他澳門百家樂來以此增加贏利點。

  其實,這些現象在安防圈里非常普遍,但只能治標不治本。通過這幾年在安防圈里的摸爬滾打,筆者個人認為,一些安防運營商現在的角色其實和物業公司的角色很類似,守著金山開始過窮日子。因此筆者對報警運營的后市場作些思考。房地產有房地產的后市場,那就是物業及各項配套設施,因為房地產是一次性交易,而房地產后市場是重復的,不限次數的,只要你服務到位可以延伸多種變現模式。

  同樣,所謂的車聯網,其定位就是汽車后市場,因為汽車的購買和交易同樣屬于一次性交易,并且屬于低頻次的。但是汽車后市場的消費卻是一個不可估量的高頻次、高復購、剛需性的交易,比如燃油、保險、保養、美容等等。

  報警運營的痛點在于低頻次消費、高頻次服務,并且中間有很多不可預估的風險。邊際成本較高、同行競爭壓力大,價格戰打得是越來越火熱,市場越來越透明。

  報警運營后市場在哪里?筆者認為主要體現在以下幾個方面:

  1.報警運營的主要目標客戶是實體,實體店的主要客戶群體是C端消費群體。通過服務B端實體店,可以讓運營商以短的路徑直達終端消費者群體。

  2.實體店所需要的安全防護,目前整個市場基本處于飽和,在拆機和新安裝的數據上基本持平。運營商想切入的社區安防、家庭安防和個人防護,就是目前要布局的事情。但是這個布局需要實體店這個載體或橋梁,才能讓運營商更快地切入到社區。

   3.實體店單店體量少,在移動互聯網時代,缺乏各方面的核心競爭力,其中核心的一塊內容就是供應鏈,因為產品進貨渠道的劣勢,根本無法與社區團購等平臺相抗衡。如果運營商把自己旗下的實體店鏈接和聚集起來,幫他們整合打通供應鏈,這將是一個很好的增值服務,還能形成自己的核心競爭力。

  那么報警運營后市場應該怎么做呢?

  1.以手中現有用戶體量對接和整合國內外優質資源和供應鏈。

   2.搭建本地化社交電商平臺(小城集),通過線上線下的互動與交流學習,給實體店平臺、方法、工具、供應鏈,提高實體店的綜合運營能力,增加與運營商的粘性和依賴性。小城集本地化社交電商就可以輔助報警運營商解決平臺、供應鏈、社群互動、營銷工具及線上線下新零售模式的運營。

  3.讓每一個實體店商家都能建立自己的客戶社群,打造自己的私域流量池塘。通過互動、爆品、增值服務、線上線下結合,鏈接用戶強關系,深挖用戶需求,延伸多種盈利模式。

   從產品思維轉型為用戶思維,直擊用戶痛點

  要做好報警運營業務,后端的拓展空間其實很大、很廣,充滿無限想象。但是想做好報警運營后市場的前提,一定要先從產品思維轉型為用戶思維,實體店的需求有很多,并不會因此而依賴于所安裝的一套設備。所以一定要基于客戶的痛點和需求出發,誰解決用戶的痛點誰就是用戶的上帝。

  如果大家還沒有發揮想象的空間,可以去了解臺灣報警運營服務商中興保全這家企業,了解他們是如何圍繞主業不變,通過優質的服務,深挖用戶需求,不斷延伸新的增值服務,用新的盈利模式一步一步做大做強。

  服務好一個實體店主其實沒有那么難,假如一個實體店主只有500個鐵桿用戶,而你有100個實體店主用戶,那么你就可以和這些店主們一起擁有50000個終端消費者資源,以這個資源再去兌換更多的資源進來,幫助實體店解決痛點、鏈接資源、布局C端,這將是一個非常龐大的群體。企業只需要兢兢業業用心做好服務即可,把重資產、重模式全部砍掉,輕資產、重服務才是報警運營的經營之道。

  實體店是通往C端消費者資源佳,也是短的路徑,如果不能把握好現有的實體店客戶資源,去舍近求遠意圖跨界,實在不是明智之舉。因為真正跨界成功的大部分都是在保持主業不變的情況下,針對主業的用戶,不斷地延伸出來的服務變現,表面看似跨界,其實都是基于原用戶基礎上進行的延伸。

  不說C端用戶,就單單是實體店的一個供應鏈的需求,能幫他解決了都是一個很大的市場基數。所以報警運營后市場是一個可以區別于同行、于對手、打造行業壁壘的閉環思維。


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關鍵詞: 安防 聯網報警
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